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铁岭公司:“电力驿站”进社区提供“一站式服务”

发布日期: 2022-09-19

“防疫当前用这个‘大蓬车’办电太方便了,避免我们去营业厅聚集,在社区门口就解决了!”914日,随着铁岭地区疫情得到有效缓解,全市已经逐渐恢复社会生产生活秩序。国网铁岭供电公司创新推出的“电力流动服务驿站”再次履职走进社区,利用电力服务“大篷车”为辖区客户提供“一站式服务”。

“看见黄色‘大蓬车’就知道是你们供电局,不出社区就能查电费电量,真贴心!”铁岭市银州区电业社区一位花甲老人在“流动服务站”前接受“一对一”指导下载安装“网上国网”APP,了解交费、查询余额、领取电费红包等功能时称赞道。当日,该公司“流动服务驿站”共接待用户820多人次,帮助用户下载“网上国网”360余次,服务满意度达100%

20215月份,该公司在铁岭开原市区内熊谷植物园广场首推以营销一线党员为主力,利用电力服务大篷车作为流动服务驿站。该驿站配有两名专业服务人员,通过现场解答、“网上国网”APP线上办理等方式,为村民提供用电咨询、电费缴纳、用电申请等服务。目前,该公司电力流动驿站服务已遍及银州区、清河区、开原市区,确保每个流动驿站配备台区经理、低压抢修人员提供业务支撑,具备业务办理、自助服务、宣传展示等能力,真正实现居民少跑腿、免跑腿,打通供电服务“最后一公里”。

供电不止,服务高效。下一步,该公司将大力推广电力流动驿站进村屯,解决乡村供电所服务半径过长的问题,节省村民出行办电成本,让乡村独居老人、留守儿童等弱势群体用电安心,将推出“电力小课堂”“家用电器帮您修”“志愿服务爱心帮”等特色服务,提升乡村地区供电服务品质,努力优化电力营商环境,为助力乡村振兴尽心出力。(文/张于 孙雪云 曹俊林 审核/曹俊林)

信息来源:国网铁岭供电公司

 

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